翻譯公司是指以盈利為目的，從事商業(yè)的翻譯經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并為客戶(hù)提供翻譯服務(wù)的企業(yè)或者實(shí)業(yè)，其主要形式為有限責任公司和股份有限公司兩種形式。隨著(zhù)經(jīng)濟的高速發(fā)展和對外改革開(kāi)放的深化，中國出現了巨大的翻譯市場(chǎng)。國際工程合作日益加強，無(wú)論是中國公司還是國外公司，在參與國際工程的招標或投標過(guò)程中，都需要翻譯其招標書(shū)、投標書(shū)以及公司的相關(guān)材料，包括公司的資質(zhì)證書(shū)、公司財務(wù)文件以及章程等。優(yōu)質(zhì)是一家公司的立足根本，對翻譯公司專(zhuān)業(yè)翻譯而言，也是如此。做好服務(wù)，不僅會(huì )贏(yíng)得現在客戶(hù)的認同，還能建立長(cháng)久的合作關(guān)系，而且也會(huì )給自己帶來(lái)新的客戶(hù)。海歷陽(yáng)光翻譯在十幾年的時(shí)間里以保持著(zhù)穩定的發(fā)展，這和其間的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是分不開(kāi)的。那么翻譯公司該從哪些方面來(lái)提升服務(wù)呢?

1.客戶(hù)就是上帝。

這句話(huà)是整個(gè)服務(wù)行業(yè)，永遠不變的宗旨。從現有的一些比較成熟的服務(wù)行業(yè)來(lái)看，哪些真正為顧客著(zhù)想的公司，才能夠在激烈的競爭中立于不敗之地。包括一些成功的翻譯公司，也是如此。中小型翻譯公司，首先要做的就是實(shí)現公司價(jià)值觀(guān)的統一，一切從客戶(hù)的角度出發(fā)，這樣往往能夠積累到一定的忠實(shí)客戶(hù)。而這些忠實(shí)客戶(hù)，將是公司壯大的立足之本。

??2.個(gè)性化定制服務(wù)。

從顧客的角度出發(fā)，我們需要發(fā)覺(jué)每個(gè)客戶(hù)的不同需求，針對每個(gè)客戶(hù)的特殊要求，提供個(gè)性化的服務(wù)。在翻譯公司中，我們可以接觸到形形色色的顧客，有的需要論文翻譯服務(wù)、有的需要出國留學(xué)證書(shū)的翻譯服務(wù)，也有的需要同傳交傳類(lèi)的口譯服務(wù)。當然，也有一些對客戶(hù)來(lái)說(shuō)比較私密性的文件，比如存款單、房產(chǎn)證等等。翻譯公司，需要在滿(mǎn)足絕大數服務(wù)的前提下，針對不同的人群，提供個(gè)性化的服務(wù)。

??3.為客戶(hù)節省花費

??在同等服務(wù)質(zhì)量的前提下，如果能讓客戶(hù)付出更低的成本，往往能夠加深客戶(hù)對你的印象。讓客戶(hù)付出更低的成本，并不是讓我們以低價(jià)競爭市場(chǎng)，相反，我們并不提倡低價(jià)服務(wù)。我所說(shuō)的是，規范公司的翻譯流程，讓翻譯公司的譯員更有效率，將公司運營(yíng)節省下來(lái)的成本，返還給客戶(hù)。

??4.增值服務(wù)

??翻譯公司除了提供翻譯服務(wù)之外，還可以給客戶(hù)提供一系列有價(jià)值的服務(wù)，比如項目托管，語(yǔ)言培訓，相關(guān)資料的贈送，免費的知識分享等。這樣不僅贏(yíng)得了市場(chǎng)，也讓用戶(hù)更加信賴(lài)我們。

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